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시민소통담당관실 신설

완료

√ 임기구분 임기내 / 임기후 √ 사업주체 국가 / 공주시 / 민간 √ 정부도움 해당없음 / 재정 / 제도 등 √ 신규여부 계속 / 신규 √ 사업시기 단기 / 중기 / 장기 √ 예산구분 예산 / 비예산 √ 이행단계 준비 / 추진 / 완료 / 지속 √ 전체 이행률 100% √ ‘19년 추진률 100%	공약개요 ❍ 시민소통담당관실 신설 - 복합민원 해결과 이해당사자간 갈등조정, 소통(홍보)의 일원화할 수 있는 전담부서 신설 - 시민중심의 민원처리 방식으로 개선하여 편의 도모

☎ 행정지원과 최인종 840-2060 / 인사팀장 양희진 840-2066 / 주무관 한봉구 840-2068

■ 현황 및 정책목표

❍ 현    황 : 민원처리(복합 및 다수인 민원 등)의 전담부서 부재로 민원인 불편

❍ 정책목표 : 민원조정, 소통, 미디어 기능을 통합하여 수행함으로써 시민중심의 행정 구현

- 복합민원 해결과 이해당사자간의 갈등의 조정으로 시민 불편사항 해소

- 시민과의 소통으로 시민의 시정참여를 확대하고 시민불편사항 해소

■ 사업개요

시민소통담당관실 신설

❍ 사업기간 : 2018. 8. ~ 2019. 1.

❍ 사 업 비 : 비예산

❍ 사업내용

- 민선 7기 조직개편에「시민소통담당관실」신설

▸ 민원조정, 시민소통, 시정홍보(미디어) 기능을 연계한 시민편의 중심의 시스템 구축

■ 공약달성 확인지표

확인지표	단위	목표	2018년	2019년	2020년	2021년	2022년	비고
조직진단 및 직무분석	건	1	1
조례 개정	건	1	1
조직개편 (시민소통담당관실 운영)	운영	1		1

■ 그동안 추진실적

❍ 부서장 등 의견 수렴 (8월), 용역 중간 및 최종보고회(10월), 입법예고(10월)

❍ 조직(담당관) 신설 : 2019. 1. 1

확인지표	단위	실적	2018년	2019년	2020년	2021년	2022년	이행률
연도별 추진률	%		100%	100%	%	%	%	100%
조직진단 및 직무분석	1건	1건	1					100%
조례 개정	1건	1건	1					100%
조직개편 (시민소통담당관실 운영)	운영	1건		1				100%

■ 시민참여 실적

(단위 : 횟수)

설명회, 공청회 등	만족도 조사	민간 전문가 자문	언론 / 방송보도	기 타
			1	1

❍ 공주시 행정기구 및 정원 조례 전부조례개정안 입법예고 실시(10월)

❍ 민선 7기 조직개편 관련 시정 브리핑 추진 : 2018. 12. 5

■ 향후 추진계획

❍ 조직(담당관) 운영 : 2019. 1. 1 ~

<추진일정>

세부 사업명	2018년				2019년				2020년				2021년				2022년				비고
	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	분기
부서장 인터뷰
조직진단 및 행정조직개편 용역
조례 개정
조직개편 (시민소통담당관실 운영)

<사업별 투자계획>

세부 사업명	계	임기중 투자계획					임기후 투자계획
		2018년	2019년	2020년	2021년	2022년
총 계	-	-	-	-	-	-
부서장 인터뷰	-	-	-	-	-	-
조직진단 및 직무분석	-	-	-	-	-	-
조례 개정	-	-	-	-	-	-
조직개편 (시민소통담당관실 운영)	-	-	-	-	-	-

■ 공약가계부

구분	계			2018년			2019년			2020년	2021년	2022년
	계획	확보	집행	계획	확보	집행	계획	확보	집행	계획	계획	계획
계	비	예	산
국비
도비
시비
민자 등

■ 기대효과

❍ 시민 중심의 기구 개편(정비)으로 일괄 민원처리 방식 개선

- 시민들이 쉽게 체감하고 접근하여 복합민원의 접수⋅처리 등 민원해결의「단일창구」역할 수행