복지/보건
자살 고위험군의 응급 대응에 관하여
답변완료
- 작성자 : 이**
- 등록일 : 2022-04-21
- 조회수 : 349
안녕하세요. 공주시에서 살아가고 있는 시민입니다.
저는 공주시정신건강복지센터에서 자살고위험군으로 등록되어 지속적으로 모니터링 받고 있고,
많은 지원과 정서적 도움을 받고 있습니다.
그 덕분에 제 의지로 해결할 수 없는 부분이나 충동적인 행동을 관리할 수 있었습니다.
또한 시내에 정신건강의학과 진료를 받을 수 있는 의원과 병원이 있어
진료서비스를 받기 편리합니다.
하지만, 한 가지 부족한 점이 있어 이 곳에 부탁드리고자 합니다.
공주시에는 공주의료원처럼 긴급상황시 응급실을 이용할 수 있는 병원이 있지만,
자살충동이나 자해충동시 긴급히 도움을 받을 수 있는 곳은 없는 것으로 알고 있습니다.
충동이 심각하여 공주의료원 응급실로 전화연락을 시도했으나,
의료원 내부에 정신건강의학과가 개설되어 있지 않아 도와줄 수 없다는 응답을 받았습니다.
119를 통해 도움을 청해보았지만 시외(세종, 천안, 대전)의 대학병원 응급실을 이용하는 방법 밖에 없으며,
부상을 당하거나 거동이 어려운 것이 아니기 때문에 직접 다녀와야 할 수밖에 없었습니다.
물론 어디에서나 편안하게 이용할 수 있는 긴급전화 상담이 있는 것은 알고 있습니다.
자살예방상담전화 1393이나 정신건강상담전화 1577-0199를 통해 이미 몇차례 도움을 받았지만,
통화중인 경우가 많아 연결도 어렵고, 야간에는 이야기를 나누는 것 외에는 방법이 없어
약간의 대화 후에는 유튜브 등을 통해 마음챙김 영상이나 명상을 통해 마음을 다스리라는 말을 들었습니다.
지금으로서는 이것이 최선의 방법임을 알고 있으나
만약 다시 한 번 비슷한 상황이 닥치면 저는 적절한 대처를 하지 못하고 많이 당황할 것 같습니다.
도와주십시오.
저는 야간이나 휴일에도 저의 정신적인 응급상황에서 의료적인 지원을 받고 싶습니다.
저 뿐만이 아니라고 알고 있습니다.
부디 진지하게 살펴보아 주시고 관련 정책이나 인프라 구축을 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
"자살 고위험군의 응급 대응에 관하여"에 대한 답변입니다.
치매정신과
작성일 | 2022-04-29
1. 안녕하십니까? 우리시에 관심을 가지고 소중한 의견을 주신 것에 대하여 감사드립니다. 귀하께서 공주시 홈페이지 [시장에게 바란다]를 통해 야간·휴일 자살고위험군의 응급대응에 대한 불편사항 해결에 관련하여 질의하신 민원에 대해 안내 드립니다.
2. 귀하의 민원내용은 야간·휴일에도 정신적인 응급위기상황 시 의료지원이 가능하도록 정책이나 인프라 구축을 해줄 것으로 이해됩니다.
3. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.
가. 우리시는 「정신과적 응급상황에서의 현장대응 안내서」에 따라 고위험자를 발견하게 되면 평일 주간(오전 9시~오후 6시)에는 기초정신건강복지센터, 야간 및 휴일에는 해당 지역 광역정신건강복지센터에서 전화를 통해 상담 및 정보를 제공하고 있습니다. 위기상담 전화로 확인한 위기 상황 평가 결과에 따라 필요시 경찰관 및 119구급대원의 요청으로 정신과적 평가가 필요한 경우 응급출동을 할 수 있다는 지침에 의해 서비스를 제공하고 있습니다.
나. 다만, 「정신과적 응급상황에서의 현장대응 안내서」에 따르면 서울, 대구, 인천, 광주, 제주 지역은 휴일과 야간에도 응급출동 서비스를 제공하지만 그 외 지역은 휴일 및 야간에는 응급출동 서비스를 제공하지 않고 위기상담전화를 통해 상담과 정보를 제공하고 응급입원 가능 병원과 절차를 안내하고 있습니다.
다. 이에 서비스 이용의 불편사항을 개선하기 위해서 정부와 충청남도에서는 지속적으로 상담 인력 증원을 통해 정신건강 서비스를 즉각적으로 제공할 수 있도록 현재 인력충원 중이니 충원이 되는 대로 질 좋은 서비스를 받으실 수 있을 것으로 기대됩니다.
라. 또한, 우리시는 귀하께서 주말·휴일에 정신과적 모니터링이 필요하다고 느끼실 때 충청남도 광역정신건강복지센터로 의뢰서를 긴급 요청하여 주말 및 휴일에도 모니터링을 받을 수 있도록 진행하고 있음을 알려드립니다.
마. 아울러 야간· 휴일에도 정신적인 응급위기상황 시 편리한 의료지원이 가능하도록 충청남도에 지속적으로 의견 개진하도록 노력하겠습니다.
4. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가설명이 필요한 경우 정신건강복지센터(☎041-852-1094)에 문의하여 주시고 그 밖에 사업 관련 궁금하신 사항에 대해서는 공주시 치매정신과 정신건강팀 지원주 주무관(☎041-840-8954)으로 연락주시면 친절히 안내해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
※ 우리시는 민원처리 결과에 대한 만족도를 파악하고 있습니다. 하단의 [만족도 조사하기]에 참여해주시기 바랍니다. 감사합니다.